Carrito
¿Tiene una avería?
Antes de enviar el equipo o solicitar una reparación, contacte con nuestro departamento técnico. En muchos casos podemos resolver la incidencia o diagnosticar el problema sin necesidad de desplazar el equipo.
Asistencia técnica especializada para equipos de pesaje
En Mundobasculas ofrecemos soporte técnico para todos los equipos comercializados en nuestra tienda. Trabajamos con los servicios técnicos oficiales de los principales fabricantes para garantizar una reparación rápida, fiable y con recambios originales.
Si su báscula o balanza presenta una incidencia, nuestro equipo le asesorará sobre la mejor solución en función del tipo de equipo, la avería y si se encuentra dentro o fuera del periodo de garantía.
¿Cómo gestionamos una incidencia?
El proceso es muy sencillo:
- Contacte con nuestro equipo indicando el número de pedido o factura.
- Explíquenos la incidencia y, si es posible, envíenos fotografías o un vídeo del problema.
- Nuestro departamento técnico realizará una primera valoración.
- Si es necesario, gestionaremos el envío al servicio técnico oficial o coordinaremos la intervención de un técnico de zona.
Servicio técnico en toda España
Para equipos industriales de gran tamaño o instalaciones fijas, disponemos de una red de colaboradores que permite realizar asistencias técnicas directamente en las instalaciones del cliente cuando el tipo de avería lo requiere.
En equipos de sobremesa, balanzas de precisión, básculas compactas y otros equipos transportables, habitualmente la revisión se realiza en el servicio técnico oficial del fabricante.
Reparaciones dentro y fuera de garantía
Gestionamos tanto reparaciones en garantía como reparaciones fuera de garantía.
Cuando la incidencia no esté cubierta por la garantía, siempre informaremos previamente del presupuesto de reparación antes de realizar cualquier intervención.
Recomendaciones antes de solicitar asistencia
Para agilizar la gestión, recomendamos facilitar:
- Número de pedido o factura.
- Modelo del equipo.
- Número de serie.
- Descripción detallada de la incidencia.
- Fotografías o vídeos del problema.
Contacto
Si necesita asistencia técnica, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Mundobasculas (Market Pes S.L.)
📞 93 518 34 34
📱 663 19 84 90
✉️ comercial@mundobasculas.com
O puede ponerse en contacto a través de nuestro formulario de atención al cliente.